UGCの活用方法と成功事例を分かりやすく解説

こんにちは！ゆにこです。

本日は、「UGC」の具体的な活用方法と
企業の「UGC」の成功事例をご紹介します。

と思っている方は、ぜひ最後までチェックしてみてください。

UGCとは、第三者の口コミのこと！

UGCの基本は、以下の記事にまとめましたので、いっしょにチェックしてみてくださいね！

UGCって？今、マーケティングに欠かせない理由と活用方法を解説

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UGCの活用方法を正しくマスターすることで、
消費者の信頼を得て、驚くほどスムーズに集客ができるようになります！

逆に、活用方法をしっかり理解していないと、UGCを活用してもなかなか思うような結果が得られない…ということになりかねません。

UGCを上手く活用できるように、ぜひ、最後までチェックしてみてくださいね！

UGCとは

『UGC』とは、一般の消費者によって生成されたコンテンツのことです。

主に、SNSに投稿された写真や動画、ECサイトやブログなどのレビュー投稿などがUGCにあてはまります。

UGC活用の実践3ステップ

STEP１：「UGC」を生成・収集する

すでにある商品やサービスであれば、どんなUGCがあるのか？情報収集をし、新しい商品やサービスであれば、UGC生成のために自ら働きかける必要があります。

【UGCを収集・生成するためには…？】

• SNSのキャンペーンを実施する
  例：口コミ（ハッシュタグやメンション活用）投稿で抽選で5名様に○○が当たる！
• モニターを募集する
  例：使用レビューのモニター募集！5名様にプレゼント
• レビューが書き込めるようにする
  例：商品サイトやGoogleMap機能など
  
• インフルエンサーに依頼する
  例：SNSのPR投稿や共同投稿を実施する

STEP２：「UGC」を分析する

収集・生成したUGCを

• どのようなUGCが多いか？
• どのような内容の反応がいいのか？

このような視点で、内容を分析していきます。

分析をしながら、顧客の真のニーズを把握することがポイントです。

STEP3：目的に合わせて「UGC」を活用する

UGCは、

どのような効果を得ることをゴールとするか？

で活用方法が変わってきます。

【UGCを活用する目的】

• ブランドイメージの向上
• 商品・サービスの購入促進
• 新規顧客の獲得や認知度の拡大
• 商品やサービスの改善

このような求めるゴールに合わせて、UGCの活用方法を決めていく必要があります。この目的やゴールが定まっていないと、UGCを活用してはいるけど、なかなか集客に結びつかなかったり、思うような成果が出せないので、要注意です。

UGCの活用事例

ここからは、業界別に活用事例を紹介していきます！